Délais de livraison et expédition

Notre délai de préparation est entre 3 et 5 jours ouvrés.

En fonction de la disponibilité des stocks qui partent rapidement, nos délais de livraison peuvent se situer entre 8 et 14 jours ouvrés.

Retours et remboursements

Chez PIWAMI, nous voulons vous offrir le meilleur service possible. Si vous n'êtes pas satisfait des résultats veuillez nous envoyer un e-mail à contact@piwami.com et nous serons ravis de vous aider ou de répondre à vos questions.
Si vous n'êtes pas satisfait et désirez un remboursement, il suffit de nous envoyer un e-mail et nous vous communiquerons la procédure à suivre. La demande de remboursement doit être formulée sous 14 jours dès réception de/des article(s).
Les remboursements prennent 5 à 10 jours ouvrables après réception et contrôle du produit par notre entrepôt.

 

Colis abimés

Si le colis arrive défectueux veuillez nous envoyer une photo par e-mail ainsi que votre numéro de commande. Nous vous ré-enverrons un nouveau colis.
L'envoie doit être effectué dans les 3 jours qui suivent la réception du colis.

 

Changement d'adresse

En cas de changement d'adresse, veuillez nous envoyer un e-mail avec le numéro de la commande et la nouvelle adresse désirée. L'adresse peut être changer jusqu'au moment on nous expédions votre commande de notre entrepôt


Colis perdu

Si votre colis est perdu pendant la livraison, nous vous enverrons un nouveau colis à nos frais. Notre service clientèle assurera le suivi de la livraison de votre colis ainsi que le suivi en cas de perte du colis par la société de transport.